Bạn chưa tin tưởng việc đặt phòng khách sạn trực tuyến? Bạn e ngại rằng phòng khách sạn thực tế không đúng với thông tin trên website? Chúng tôi cam kết đưa đầy đủ và chính xác thông tin khách sạn trên website với chính sách “Đảm bảo Hoàn tiền”

• Nếu khách hàng đặt khách sạn thành công trên Mytour nhưng khách sạn không có phòng, Mytour sẽ hoàn lại tiền cho khách và tặng kèm phiếu giảm giá có giá trị bằng với số tiền khách hàng đã trả.

• Trong trường hợp loại phòng thực tế không đúng với loại phòng trên đơn hàng, Mytour sẽ quyết định nâng cấp miễn phí hoặc tặng phiếu giảm giá có giá trị bằng với số tiền khách hàng đã trả.

• Trường hợp các tiện nghi phòng khách sạn (như bữa sáng, wifi…) không đúng với nội dung trên website, Mytour sẽ tặng phiếu giảm giá có giá trị bằng 10% số tiền khách đã trả (tối đa 500,000 VND)

• Khách hàng cần gọi điện thoại 04-7309 9899 (Hà Nội), 08-7309 9899 (Hồ Chí Minh) hoặc email tới info@mytour.vn và cung cấp mã đơn hàng trong vòng 24 giờ từ lúc nhận phòng để được trợ giúp giải quyết khiếu nại (Hotline chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính).

• Mytour không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hay do hậu quả phát sinh. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Mytour không vượt quá tổng số tiền khách hàng thanh toán đặt phòng.